Question 1

うちの親に合うかどうか、どう判断すればいいですか？

Accepted Answer

Tomoriは「一人で過ごす時間が長く、できるだけ自分の力で生活を続けたい」認知症の方に向いています。特に、遠距離介護や同居でも「家族がそばにいられない時間」があるご家庭で力を発揮します。迷われている場合は、30日間の返金保証がありますので、まずは実際にお試しいただくのが一番確実です。

Question 2

高い買い物なので、合わなかったらと思うと不安です

Accepted Answer

30日間の返金保証があります。「合わなかった」「思っていたのと違った」など、理由を問わず返金対応いたします。返却用伝票を同梱していますので、返送いただき到着確認後、事務手数料5,000円を差し引いた金額を返金します。

Question 3

届いたらすぐ使えますか？設定は難しくないですか？

Accepted Answer

はい、届いたらコンセントにつないで電源を入れるだけです。Wi-FiやSIMの設定も不要で、LTE通信済みの状態でお届けします。ご家族は公式LINEを追加するだけで、見守りや設定の調整ができます。

Question 4

会話や映像が勝手に保存・共有されませんか？

Accepted Answer

対話時を除く映像は保存されません。通常時の音声やカメラ映像はデバイス内でリアルタイム処理され、外部に送信・保存されることはありません。対話時の記録はご家族への共有を目的としてのみ保存され、設定画面からプライバシーレベルを変更できます。

Question 5

解約したくなったら、すぐにできますか？

Accepted Answer

はい、いつでも解約できます。最低利用期間の縛りはありません。公式LINEから「設定」→「サブスクリプション」→「解約」で手続きできます。

Question 6

初期費用と月額費用の内訳を教えてください

Accepted Answer

初期費用82,490円（税込）には、専用デバイスの貸与・初期準備・保証対応（故障時の交換など）が含まれます。別途、事務手数料5,000円（税込）がかかります。月額6,490円（税込）には、24時間の会話・声かけ機能、LTE通信（月20GBまで）、継続的なアップデート、故障時の無料交換が含まれます。

Question 7

認知症の徘徊や夜間の不安にも対応できますか？

Accepted Answer

はい、ともりAIは24時間稼働しているため、夜間の声かけや不安への対応も可能です。ご本人が夜中に起きて不安を感じた際にも、穏やかに声で応答します。また、異常な活動パターンを検知した場合は、LINEでご家族に通知する機能もあります。

Question 8

届くまでどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

ご注文確定後、10営業日以内に動作の確認を行った上で発送いたします。送料は無料です。

【NHK 北海道】Tomori が放送されました