利用規約

第1条（定義・前提）

1. 本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

(1)

利用契約：本規約に基づき弊社と契約者との間に締結される本サービスの提供に関する契約。

(2)

個別規定：弊社が本サービスに関して本規約の他に定めることのある、本サービスの利用にあたってのルール等、各種の定め。なお、個別規定はその名称のいかんにかかわらず、利用契約の一部を構成します。

(3)

契約者：利用契約を弊社と締結する個人。

(4)

ユーザー：本サービスの提供を受け、または利用をする個人（契約者を含みます。）。

(5)

第1ユーザー：ユーザーのうち、契約者本人であるユーザー。

(6)

第2ユーザー：ユーザーのうち、契約者本人ではないユーザー。例えば、成人している子供が本サービスの契約者となって、高齢の親御様に本サービスを使用していただくケースにおける、この親御様が第2ユーザーに該当します。

(7)

申込者：弊社に本サービスの提供を申し込み、契約者になろうとする個人。

(8)

ユーザー予定者：申込者が本サービスの提供を申し込む際に、ユーザーになることが予定されまたは想定されている個人。

(9)

契約者ID：契約者を識別するために用いられる符号。

(10)

会員登録：弊社が申込者をユーザーとする処置およびこれにより申請者が契約者になること、ならびに、個人が本サービスの契約者である地位および状態。

(11)

本装置：ユーザーの自宅等に設置される本サービスのインターフェイス装置（弊社が所有し、利用契約に基づき契約者またはユーザーに貸与するものをいいます。）

(12)

入力データ等：ユーザーが本サービスに入力または提供し、本サービスのサーバーまたは弊社に送信されるあらゆる情報およびデータ。なお、入力データ等には、本装置に口頭で入力した情報（ユーザーが意図することなく入力された情報を含みます。）、本サービスに関する機能を介して行われたLINE等のSNSでのやり取りに係る情報を含むがこれらに限られません。

(13)

個人情報：個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、メールアドレス、病歴、その他の内容により当該個人を識別できるもの。

(14)

利用料金：本サービスの提供および本装置の貸与等に関して契約者が弊社に支払う料金（初期事務手数料、本装置貸与開始費用、月額利用料その他一切の費用を含みます。）。

(15)

初期事務手数料：本サービスの利用開始にあたり必要となる事務作業（本装置の発送・回収準備、通信回線の手配・開通、初期設定その他これらに付随する作業を含みますが、これらに限られません。）の対価として、契約者が支払う費用をいいます。

(16)

本装置貸与開始費用：本装置の貸与開始にあたり契約者が支払う費用をいいます。

(17)

月額利用料：本サービスの利用および本装置の貸与等の対価として、課金周期ごとに発生する費用をいいます。

(18)

課金周期：月額利用料が発生する期間をいい、原則として1か月とします。

(19)

料金表：弊社が本サービス上または弊社ウェブサイト上に別途表示する料金プランおよび各種費用の一覧をいい、個別規定を構成します。

(20)

決済サービス：弊社が利用する第三者の決済代行サービスをいいます。

(21)

返金保証：第19条（契約者が行う解除）に定める、一定の条件を満たす場合に弊社が利用料金の一部を返金する制度をいいます。

2. 本サービスは、インターネットを用いて提供されるものです。ユーザーなどの個人情報を含む各種情報の取扱いには細心の注意を払いますが、これらの情報が、本サービスの提供にあたって、インターネットを介して通信、処理、保存等されることについてご了承ください。

第2条（本規約の適用）

1. 本サービスのユーザーに第2ユーザーが存在する場合、契約者は、本規約においてユーザーに同意しまたは遵守することを求める事項を、契約者本人のみならず、第2ユーザーにも、同意させ遵守させる責任を負います。
2. 弊社は、利用契約の内容に従って本サービスの提供を行い、ユーザーは利用契約その他の弊社が定める条件にてこれを利用するものとします。ユーザーが本サービスを利用することは、利用契約の内容（本規約に従うことを含みます。）に同意してのものとみなされます。
3. 本規約の規定が個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、本規約の規定が優先されるものとします。ただし、弊社プライバシーポリシーとその他の規約（本規約を含みます。）が矛盾・抵触する場合、弊社プライバシーポリシーが優先されるものとします。

第3条（本規約の変更など）

1. 弊社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本規約その他の利用契約の内容を随時変更できるものとします。利用契約の内容が変更された後の本サービスの提供条件等は、ユーザーの会員登録が当該変更の前であるか後であるかにかかわらず、すべてのユーザーに変更後の新たな利用契約の内容が適用されるものとします。弊社は、利用契約の改定または変更によりユーザーに生じたすべての損害について、弊社の故意または重過失に起因する場合を除き、責任を負いません。
2. 弊社は、前項の変更を行う場合は、事前に変更後の新利用規約の内容をユーザーに通知または本サービス上に表示するものとします。ただし、変更が軽微でユーザーに特に不利益にならないと弊社が判断した場合は、通知しないことがあります。
3. 変更後の利用契約の内容は、弊社が別段に定める場合を除いて、弊社のウェブサイト（https://rementia.jp）上に表示した時点より効力を生じるものとします。
4. ユーザーが変更後の新たな利用契約の内容に同意できないときは、本サービスの利用を停止し、本サービスの会員登録を抹消してください。

第4条（利用契約の申込み・会員登録等）

1. 申込者は、本規約の内容を承諾の上、弊社が定める方法により、本サービス利用のための会員登録の手続を自分自身で行うものとします。利用契約は、弊社が弊社所定の手続によって申込者の会員登録を認め、契約者IDを付与したときに成立します。ただし、弊社が利用料金の支払を必要とする場合には、弊社が当該支払の完了を確認したときに成立するものとします。
2. 申込者は会員登録にあたって、本サービスが要求する所定の事項（以下「登録情報」という。）を本サービスに入力するものとします。申込者は、会員登録のために本人確認が求められる場合があります。
3. 弊社は、前項まで規定にかかわらず、次の場合には、その申込者の会員登録を承諾しない、または承諾を留保することがあります。なお、承諾しない（承諾の留保を含みます。）場合において、弊社はその理由は開示する義務を一切負いません。

5. 弊社が会員登録の申込みを承諾せず、あるいは承諾を留保したことにより申込者またはユーザー予定者に生じたすべての損害について、弊社は責任を負いません。
6. 契約者と弊社との間の通知または連絡は、弊社が別段に定める場合を除いて、契約者が会員登録にあたって登録したメールアドレスに対する電子メールにより行うものとします。
7. 会員登録後の契約者において登録情報に変更が生じた場合は、当該契約者は速やかに登録情報の修正を行う義務を負います。
8. 契約者は、料金表に定める利用料金を支払うものとします。利用料金の内訳ならびに各費用の内容、金額、課金条件等は、料金表に定めるとおりとします。
9. 契約者は、弊社が指定する支払方法により、決済サービスを通じて利用料金を支払うものとします。
10. 初期事務手数料および本装置貸与開始費用は、原則として利用契約成立時その他弊社が別途定める時点において課金されます。
11. 月額利用料は、課金周期ごとに、原則として前払いで課金されます。課金日、起算日、課金周期その他の詳細は、料金表または本サービス上の表示によります。
12. 利用契約は、契約者が第19条に定める手続により利用契約を解除しない限り、課金周期の満了時に同一条件で自動的に更新されるものとします。
13. 決済が完了しない場合には、弊社は、本サービスの全部または一部の提供を停止し、または第18条に定める措置を行うことができるものとします。

第5条（電気通信回線等）

1. 本サービスの利用にあたって必要となる電気通信回線その他の通信環境は、ユーザー自身の責任と費用負担において、確保、維持されるものとし、弊社は一切の責任を負いません。
2. 前項にかかわらず、弊社が本装置に関して通信回線を提供する場合には、当該通信回線の利用料は、料金表に別段の定めがない限り月額利用料に含まれるものとします。
3. 契約者およびユーザーは、前項の通信回線を本サービスの利用目的の範囲でのみ使用できるものとし、転用、再販売、貸与その他弊社が不適切と判断する利用をしてはなりません。
4. 通信事業者の設備障害、電波状況、建物構造、天候その他の事情により通信品質が低下しまたは利用不能となる場合があります。弊社は、これによりユーザーに生じた損害について責任を負いません。
5. 本サービスの利用または登録等に、パソコン、スマートフォン等の端末機器を使用する必要がある場合、端末機器は、ユーザーが自らの責任で入手・管理すべきものとします。

第6条（利用制限、ユーザーの責任・義務）

1. 本サービスは、ユーザー自身の個人利用を目的として提供されるものであり、ユーザーは、ユーザー以外の者のために使用をさせることはできません。
2. 本サービスは、本サービスの提供または本サービスを含む弊社のサービス・商品の改良もしくは開発の目的のために、本装置のカメラやマイクが取得した映像情報や音声情報等を、インターネットを介して通信および処理します。ユーザーは、これらの取り扱いがされることについて同意しない第三者が、本装置により情報の取得ができる範囲内に存在等する場合は、本装置を一時的に停止させるなどの適切な処置を行ってください。
3. ユーザーは、本装置に、ユーザー以外の他者についての個人情報またはその他の秘密とされるべき情報を、当該他者の同意を得ないで本サービスに入力してはいけません。
4. 契約者およびユーザーは、本装置が貸与物であることを理解し、善良なる管理者の注意をもって本装置を使用・管理するものとします。
5. 契約者は、利用契約の存続期間中、弊社所定の方法により本装置の交換を申し込むことができます。
6. 本装置の故障または破損が生じた場合、弊社は、当該利用契約において1回に限り、料金表に定める条件に従い本装置を無償で交換します。ただし、契約者またはユーザーの故意または重大な過失による故障・破損等の場合はこの限りではありません。
7. 本装置の交換が行われる場合、契約者は、弊社の指示に従い従前の本装置一式を返還しなければなりません。

第7条（本サービスの変更）

弊社は、本サービスの機能追加、改善、法令対応その他の目的に基づき、弊社の裁量により本サービスの一部の追加・変更を行うことがあります。ただし、当該追加・変更によって、変更前の本サービスのすべての機能・性能が維持されることを保証するものではありません。

第8条（契約者IDおよびパスワード等）

1. 契約者は、いかなる場合も、契約者IDおよびこれに関連付けられたパスワード等を第三者に開示、貸与、譲渡等することはできません。
2. 契約者は1人につき1つの契約者IDを保有するものとし、1人が複数の契約者IDを保有または使用すること、複数人が1つの契約者IDを共同して保有または使用することはできません。
3. 弊社は、契約者IDまたはパスワードの不正利用によってユーザーに生じた損害について責任を負いません。
4. ユーザーは、アカウント情報が第三者に漏えいした場合またはそのおそれがある場合、速やかに弊社まで連絡するものとします。

第9条（データ管理）

1. ユーザーは、入力データ等について、必要な情報は自己の責任で保全しておくものとし、弊社および本サービスは保管の責任を負いません。
2. ユーザが入力データ等をソーシャルメディア、SNSその他のウェブサイトにアップロードその他の掲載をすることによって、第三者との間でトラブルが生じたとしても、弊社および本サービスは当該トラブルについて何らの責任も負いません。
3. 弊社は、データが消失した際にデータの復旧をできるようにすることなどを目的として、一定期間保管する場合がありますが、復旧の義務を負うものではありません。
4. 利用契約が終了した場合、弊社は、終了日から2か月間、当該契約者に係る入力データ等を保持することがあります。ただし、復旧の義務を負うものではありません。
5. 契約者が終了日から2か月以内に再度利用契約を締結しない場合、弊社は、当該契約者に係る入力データ等を削除できるものとします。
6. 前二項にかかわらず、法令遵守、紛争対応、セキュリティ対策、バックアップ保全等の目的で、入力データ等が一定期間残存する場合があります。

第10条（弊社による情報の管理・利用）

1. 弊社によるユーザーの情報の取扱いについては、別途弊社プライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザーは、このプライバシーポリシーに従って、弊社がユーザーの情報を取扱うことについて同意するものとします。
2. 弊社は、本サービスの改良、サービスの維持管理等を目的とする統計調査のため、ユーザーの本サービスの利用状況等の統計数値を利用し、あるいは統計調査に必要な限度でこれらの情報を解析し、二次加工して活用するものとし、ユーザーは、かかる統計調査、二次加工活用を行うことに同意します。
3. ユーザーは、弊社が、裁判所、その他の法的な権限のある官公庁の命令等により本サービスに関する情報の開示ないし提出を求められた場合は、かかる命令等に従って情報の開示ないし提出をすることがあることを承諾します。
4. ユーザーに対して弊社より各種のアンケート等についてご協力をお願いすることがあります。
5. ユーザーは、本サービスの利用に関して発生した弊社、ユーザー同士または第三者との間の苦情、クレーム、訴訟について、弊社が要求する事項をすべて弊社に対して開示するものとします。

第11条（本サービスの譲渡・委託）

1. 弊社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡することができ、当該事業譲渡に伴い、利用契約に基づく権利義務ならびに入力データ等の全部または一部を第三者に譲渡できるものとします。
2. 弊社は本サービスの提供に関する業務および入力データ等の全部または一部をユーザーの承諾なしに、第三者に委託することができます。

第12条（禁止行為）

ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、または本サービスに関して、以下の行為を行わないものとします。

第13条（知的財産権）

本サービスを構成する有形・無形の構成物に関する著作権を含む一切の知的財産権、その他の権利は、弊社または弊社に許諾した第三者に帰属します。

第14条（自己責任の原則、損害賠償）

1. ユーザーは、本サービスの利用および本サービス内における一切の行為およびその結果について、一切の責任を負います。
2. ユーザーは、本サービスの利用に伴い、自己の責めに帰すべき事由で第三者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって処理、解決するものとします。
3. ユーザーは、ユーザーがその故意または過失により弊社に損害を与えた場合、弊社に対して、当該損害の賠償を行うものとします。
4. ユーザーの故意または過失により紛争が生じ、弊社が第三者に対して金銭の支払を行った場合には、弊社は当該トラブルの原因を作出したユーザーに対し、当該紛争に係る一切の費用を請求できるものとします。

第15条（保証の制限・免責）

1. 本サービスによる提案・指示・情報提示等の有無や内容にかかわらず、ユーザーの身体・財産等の安全確保については、ユーザーが一切の責任を負います。損害が弊社の故意または重過失により生じた場合を除いて、弊社は責任を負いません。
2. 本サービスは、料理などの刃物・火気を伴う活動、服薬指導、遠方への旅行プラン策定、身体・精神・財産を害する行為、法令違反行為についての支援は行いません。
3. 弊社がユーザーに対して提供する情報については、完全性、正確性、有用性に対し一切の保証を行わないものとします。
4. 弊社は、本サービスを構成するソフトウェアにバグ等の瑕疵のないこと、本サービスが提供する情報が正確であること、ユーザーの特定の利用目的に合致することを保証するものではありません。
5. 弊社は、ユーザー間またはユーザーと第三者との間で生じたトラブルについて一切の責任を負いません。
6. 弊社が責任を負う場合であっても、機会の損失、逸失利益、データ滅失・損壊、機器・設備の故障によって生じた損害については、いかなる賠償責任も負いません。
7. 弊社は本サービスの利用に関してユーザーが被った損害（弊社の故意または重過失により生じた損害を除く。）すべてに対し、一切損害賠償をする義務はないものとします。

第16条（本サービスの休止）

1. 弊社は、定時にまたは必要に応じて、保守作業のために、本サービスを一時的に休止することができるものとします。
2. 弊社は、保守作業を行う場合には、事前にユーザーに対してその旨を通知するよう努めるものとします。
3. 弊社は、第三者による妨害行為等により本サービスの継続が重大な支障を与えるおそれがあると判断される場合にも、本サービスを一時的に休止することができるものとします。
4. 弊社は、本サービスの休止によってユーザーに生じた不利益、損害について責任を負いません。

第17条（本サービスの廃止）

1. 弊社は、本サービスの一部または全部を何時でも廃止できる権利を有します。
2. 本サービスの全部を廃止する場合、弊社は、廃止する2週間以上前にユーザーに対して通知を行うよう努めるものとします。
3. 弊社が予期し得ない事由または法令・規則の制定・改廃、天災等の事由で、2週間以上前の通知が不能または著しく困難な場合、前項の定めは適用されません。
4. 弊社は本サービスの廃止の結果について何ら責任を負いません。

第18条（弊社が行う解除）

1. 弊社は、契約者または第2ユーザーが次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、催告を要することなく会員登録の凍結ないし抹消、本サービスの利用停止等の措置を行えるものとします。

2. 弊社は前項の措置によってユーザーに生じた不利益、損害について、弊社の故意または重過失に起因する場合を除き、責任を負いません。

第19条（契約者が行う解除）

1. 契約者から利用契約を解除する場合、本サービスで定める所定の手続を踏んで会員登録の抹消を弊社に申請することが必要です。
2. 弊社は、会員登録抹消後のデータ復旧等のご要望には応じられません。
3. 弊社は本条の措置によってユーザーに生じた不利益、損害について、弊社の故意または重過失に起因する場合を除き、責任を負いません。
4. 法令に基づき返金が必要となる場合または弊社が別途認める場合を除き、契約者が支払った利用料金は返金されません。課金周期の途中で解除した場合でも日割計算等による返金は行いません。
5. 契約者は、返金保証の適用を希望する場合、本装置の到着日から起算して30日以内に会員登録の抹消申請を行い、かつ、同期間内に本装置一式を弊社指定の方法により返送しなければなりません。
6. 返金保証が適用される場合、弊社は、契約者が支払った利用料金のうち初期事務手数料を除く金額を返金します。
7. 返金保証における返送は、配送事業者の引受が完了し、追跡番号等により発送日が確認できる状態をいいます。
8. 返金は、原則として決済サービスを通じて行い、返金に要する期間は決済事業者の処理に従います。
9. 本装置一式が返送されない場合、または著しい汚損等がある場合には、弊社は、返金保証の適用を行わず、または返金額から相当額を控除できるものとします。
10. 本返金保証は、法令に基づく解除権その他契約者の権利を制限するものではありません。

第20条（契約終了後の処理）

1. 利用契約が終了した場合、契約者は、終了日から30日以内に、弊社の指示に従って、本装置その他の貸与物品を返還しなければなりません。
2. 返還は、弊社が別途指定する方法により発送をもって行うものとします。
3. 返還に要する送料その他の費用負担は、料金表または弊社の指示に従うものとします。
4. 契約者が期限までに本装置等を返還しない場合、弊社は、料金表に定める買取代金等を請求できるものとします。
5. 弊社は、決済サービスを通じて登録された支払方法により決済を行うことができるものとします。利用契約が終了した後であっても、終了時点までに発生した債務は消滅しません。
6. 利用契約が終了した後も、第2条、第3条第1項、第8条、第9条、第10条、第11条、第12条、第13条、第14条、第15条、第16条第4項、第17条第4項、第18条第2項、第19条第3項、本条、第21条、第22条、第23条、第24条は、対象とする事項が消滅するまで、有効に存続するものとします。

第21条（権利義務譲渡の禁止）

ユーザーは、弊社の書面による事前の承諾がない限り、利用契約の契約上の地位、または利用契約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡、継承、担保設定、その他の処分をすることはできません。

第22条（不可抗力）

弊社は、天災、法令・規則の制定・改廃、その他の不可抗力によって本サービスの履行が妨げられた場合には、利用契約その他の一切の規定にかかわらず、かかる不可抗力によってユーザーに生じた損害について一切の責任を負担しません。

第23条（管轄裁判所等）

本規約に定めのない利用契約に関する事項または利用契約の解釈に疑義がある場合、弊社とユーザーは、信義に則り誠実にこれを解決するものとします。利用契約の準拠法は、日本法とし、利用契約はこれによって解釈されるものとします。ユーザーと弊社の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効と判断された場合であっても、当該無効とされた以外の部分は、継続して有効に存続するものとします。

第25条（連絡先）

本サービスに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

問い合わせ先：[email protected]