プライバシーポリシー

第1条（定義）

本ポリシーにおいては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

本サービス

弊社が提供するＡＩを用いたオンライン自立支援補助サービスである「Tomori」をいいます。

利用者等

本サービスの提供を受けまたは利用をするユーザーである個人、ユーザーによる本サービスの利用の過程で本サービスに情報が取り込まれる個人、および、弊社と本サービスの提供に関する契約を締結しようとする申込者を総称していいます。

第2条（取得する個人情報の項目）

弊社は、利用者等の個人情報を含む次に掲げる情報を取得します。

本人確認に関する情報

氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、契約者IDおよびパスワード、ＳＮＳアカウント情報、免許証・住民票など公的証明書、所属先・勤務先等の情報（名称、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス等）に関する情報、その他本サービスの利用に関連する情報等

なお、本人確認に関する情報として取得する情報はユーザーの情報に限ります。

本サービスの利用に際して取得する情報

1. ① 本サービスの利用のために本サービスに入力または送信されたユーザーの情報（氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、病歴、家族構成、人間関係、その他の本サービスの有効利用のために利用者等が意図して本サービスに入力しまたは送信した情報を含みます。）
2. ② 本サービスの機能を介して行われたLINEのやり取りの内容、本サービスの利用中に本サービスのインターフェイス装置（本装置）のマイクが取得した音声情報（本装置との間で行われた会話、本装置の周辺でされた会話の内容を含みます。）、本サービスの利用中に本装置のカメラが取得した映像情報、その他の本サービスに入力された情報、その他の本サービスの利用の過程で本サービスまたはその構成機器が受信しまたは取得した情報
3. ③ 上記①②の内容を解析または分析して得られたユーザーの自立支援に資する情報（利用者等の呼び名、容姿、声質、行動習慣、予定、家族・友人などの他者との関係性などを含みますがこれに限られません。）

その他の情報

利用者等から弊社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等、本サービスに係るウェブサイトにおける使用・閲覧の履歴、等

弊社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し（本ポリシーによる公表を含む。）、適法かつ公正な手段によって取得いたします。また、弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用し、違法・不当な行為を助長・誘発するおそれがある方法によって個人情報を利用することは致しません。

第3条（利用目的）

弊社は利用者等の個人情報を、次に掲げる利用目的の範囲内において、取得および利用いたします。なお、下記(1)～(4)の利用目的のためには、前条第1項第1号の「本人確認に関する情報」のみを使用します。

1. 本サービスへの登録および本サービス利用時の本人認証ならびに利用者等の管理のため（本利用目的の達成のためには本人確認に関する情報を使用します。）
2. 弊社または第三者の媒体において、利用者等の属性に基づく興味および関心等に合わせ、弊社または第三者の商品等およびサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
3. キャンペーン、懸賞企画およびアンケートの実施、弊社が開催（共催）するイベント、セミナーおよび新サービス等のご案内のため
4. 本サービスに関する規約等の変更等を通知するため
5. 情報漏えい等の事故発生時に通知するため
6. 不正行為等の防止および対応のため
7. 本サービスの提供、保守、管理のため
8. 本サービスの活用状況の調査および分析、ならびに、本サービスまたはその他のサービスの活性化のための施策の検討および実施のため
9. 本サービスの改善のため、ならびに、新たなサービスの企画、研究および開発のため
10. 本ポリシー記載の方法または利用者等から別途同意を得た方法により、第三者に対して提供するため

第4条（外部送信）

第5条（第三者提供）

弊社は、次に掲げる場合を除き、弊社が取り扱う個人情報を、あらかじめ利用者等の同意を得ないで第三者（日本国外にあるものを含みます。）に提供いたしません。

1. 法令に基づく場合
2. ⼈の⽣命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者等の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者等の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者等の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
6. 合併、事業譲渡等による事業承継に伴い、個人情報を引き継ぐ場合
7. その他法令で認められる場合

前項にかかわらず、弊社は、次に掲げる場合には、弊社が取り扱う個人情報を第三者に提供することがあります。

1. 利用者等の興味・関心等に合わせた広告の配信およびその成果確認ならびにサービスの提供のために、それ自体では特定の個人を識別できないようにした情報を弊社と提携している広告配信事業者に提供する場合
2. 第三者への提供について利用者等の同意を得た場合

弊社が個人情報として第三者に情報を提供しない場合であっても、当該情報を当該第三者が個人情報として取得することが想定されるときは、前2項の各号で定める場合を除き、法令の定めに従い、利用者等本人の同意が得られていることを確認した上で提供いたします。

当社は、次の外国にある第三者に利用者等の個人情報を提供する場合があります。

第6条（安全管理措置・事故時の通知）

弊社は、個人情報について、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために、以下のとおり、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護指針の策定

  個人情報の適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定しています。

• 個人情報の取扱いに係る規律の整備

  取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報取扱規程を策定しています。

• 組織的安全管理措置

  個人情報の取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、報告連絡体制を整備しています。

• 人的安全管理措置

  個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

• 物理的安全管理措置

  個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。

• 技術的安全管理措置

  アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

• 個人情報の取扱の委託について

  業務委託先との間で利用者等の個人情報の取り扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。

弊社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の個人情報の安全の確保に係る事態であって個人の権利利益を害するおそれが大きいものとして個人情報保護委員会規則で定めるものが生じたときは、個人情報保護委員会に報告するとともに、利用者等に通知致します。

第7条（匿名加工情報・仮名加工情報）

弊社は匿名加工情報または仮名加工情報を作成するときは、個人情報保護法その他関連法令に準拠して適切に取扱います。

第8条（個人情報の開示等）

弊社は、利用者等から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者等本人からのご請求であることを確認の上で、利用者等に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、弊社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

第9条（個人情報の訂正および利用停止等）

弊社は、利用者等から、（A）個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、および（B）あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、利用者等本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨を利用者等に通知します。

弊社は、利用者等から、利用者等の個人情報について消去を求められた場合であって、弊社が当該請求に応じることが法令上必要である場合は、利用者等ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を利用者等に通知します。

第10条（Cookieの利用）

弊社のウェブサイトでは、利用者等により適切なサービスを提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキングまたは解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。

Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなファイルのことで、利用者等がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバと利用者等のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、利用者等の端末に保存されるものです。

利用者等は、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化および保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。ただし、Cookieの利用を拒否しまたはCookieを削除した場合、利用者等は、本サービスを含むウェブサイトで利用できる機能が制限される可能性があります。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

問い合わせ先：[email protected]

第12条（プライバシーポリシーの変更）

弊社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上利用者等の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、弊社所定の方法で変更に同意した利用者等に対してのみ適用されるものとします。なお、弊社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を弊社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。